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アプリ関連の問題が発生している場合は、迅速にサポートできるよう以下の詳細をご提供ください：

1. 問題の詳細な説明。
2. トイの名前と購入日。
3. お使いの携帯電話のモデル。
4. アプリはどの国でご使用ですか？
5. スクリーンショットや画面録画があると、問題の把握と解決がより迅速になります。（可能であれば）