الاتفاقية الخاصة بالشحن والاشتراك

1قبول وتعديل الاتفاقية#

1.1نطاق الاتفاقية#

تتكون هذه الاتفاقية من نصها الأساسي وكل القواعد، والإعلانات، والإشعارات، والتصريحات التي أصدرتها الشركة أو قد تصدرها في المستقبل (مجتمعةً، "القواعد"). تتمتع القواعد بنفس الأثر القانوني لهذه الاتفاقية. إذا كان هناك أي تعارض بين نص هذه الاتفاقية وأي قاعدة، فيسود نص الاتفاقية. ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، فإن أي ميزة جديدة توسع أو تعزز نطاق الخدمات تخضع لهذه الاتفاقية.

1.2التعديلات#

لأغراض تجارية أو تشغيلية، تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الاتفاقية ومحتوى الخدمات في أي وقت. ستُنشر النسخة المعدلة على صفحات الخدمات (على الموقع الرسمي أو داخل التطبيق) وتُعتبر قد تم إشعارك بها وتصبح نافذة تلقائيًا عند النشر، متجاوزة النسخة السابقة. يمكنك مراجعة الشروط الأحدث على صفحات الخدمات في أي وقت. إذا لم تقبل الاتفاقية المعدلة، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الخدمات. استمرارك في استخدام الخدمات يُعتبر قبولًا بالاتفاقية المعدلة.

2خدمات الشحن والاشتراك#

2.1وصف XCoin#

تُعدّ عملة XCoin (يُشار إليها اختصاراً بـ "XC") وحدة قياس رقمية للحقوق الافتراضية والخدمات الرقمية التي يوفّرها منصة metaXsire، ويمكن استخدامها لشراء أو الاشتراك أو الاستفادة من مختلف الخدمات الإضافية المحدّدة والوظائف الرقمية والمنتجات المتاحة على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: ميزة تبديل الوجوه بالذكاء الاصطناعي وغيرها.

سواء تم الشحن عبر الموقع الرسمي، أو التطبيق، أو أي قناة قانونية أخرى، فإن جميع وحدات XCoin التي يتم الحصول عليها تُسجّل في نفس الحساب، وتكون صالحة للاستخدام بشكل موحّد على المنصة دون تمييز بناءً على مصدرها.

2.2الشحن عبر الموقع الرسمي وباقات الاشتراك#

توفّر الشركة عبر موقعها الرسمي خدمة الشحن لمرة واحدة وباقات اشتراك متنوعة. يمكن للمستخدم الاشتراك في الباقات المختلفة إما بشكل شهري أو سنوي. الباقات المتاحة حاليّاً وأسعارها هي كالتالي (تكون الأسعار وفقاً لما يظهر في صفحة الدفع النهائية):

Starter: 9.9 دولار أمريكي شهريًا، يُضاف 1,000 XC شهريًا.

Premium: 19.9 دولار أمريكي شهريًا، يُضاف 2,200 XC شهريًا.

Pro: 39.9 دولار أمريكي شهريًا، يُضاف 5,000 XC شهريًا.

Pro Max: 59.9 دولار أمريكي شهريًا، يُضاف 8,000 XC شهريًا.

Elite: 79.9 دولار أمريكي شهريًا، يُضاف 12,000 XC شهريًا.

بعد نجاح اشتراك المستخدم، ستقوم الشركة بإضافة عملة XCoin وغيرها من مزايا الاشتراك إلى حساب المستخدم وفقاً للباقة المختارة، وذلك بعد تأكيد نجاح الدفع ووصول المبلغ.

عند اشتراك المستخدم في الباقة عبر الموقع الرسمي، يمكنه اختيار الدفع لمرة واحدة أو التجديد التلقائي بشكل شهري/سنوي. بعد تأكيد المستخدم تفعيل خاصية التجديد التلقائي، سيقوم النظام في نهاية دورة الاشتراك الحالية بتحصيل رسوم دورة الاشتراك التالية عبر وسيلة الدفع المصرّح بها من قبل المستخدم، وفقاً للسعر المطبق في ذلك الوقت، وذلك لضمان استمرارية الخدمة.

يمكن للمستخدم إلغاء خاصية التجديد التلقائي في أي وقت قبل عملية الخصم التالية، وذلك عبر المركز الشخصي، أو صفحة إدارة الاشتراكات، أو قناة الدفع المعنية. لا يؤثر إلغاء التجديد التلقائي على حق المستخدم في الاستمرار في الاستفادة من مزايا الاشتراك خلال دورة الاشتراك الحالية المدفوعة، ولكن بعد انتهاء هذه الدورة، لن يتم تجديد الاشتراك، ولن تقوم الشركة بإضافة عملة XCoin أو غيرها من مزايا العضوية للدورة التالية. في حال فشل التجديد بسبب قيام المستخدم بالإلغاء، أو انتهاء صلاحية وسيلة الدفع، أو عدم كفاية الرصيد، أو فشل عملية الدفع، أو قيود من قناة الدفع، أو أي سبب آخر، فإن الاشتراك سينتهي تلقائياً بعد انتهاء الدورة الحالية المدفوعة.

2.3شحن التطبيق على نظام iOS#

في تطبيق metaXsire لنظام iOS، يُتاح حالياً خيار الشحن لمرة واحدة لعملة X-Coin عبر Apple Pay فقط، ولا يتضمن التطبيق وظيفة الباقات الاشتراكية. خيارات الشحن وأسعارها في تطبيق iOS هي كما يلي:

دفع 1.99 دولار للحصول على 100 XC؛

دفع 14.9 دولار للحصول على 1,000 XC؛

دفع 24.9 دولار للحصول على 2,200 XC؛

دفع 44.9 دولار للحصول على 5,000 XC.

قد تختلف العملة، والسعر، والضرائب، ومبلغ التسوية الفعلي المعروضة حسب الدولة أو المنطقة، ويكون المعتمد في ذلك هو المعلومات التي تظهر في صفحة تأكيد الدفع عبر Apple وقت الشراء.

ينبغي عليك التحقق من السعر وكمية الشحن قبل إتمام عملية الشحن، وبعد نجاح الشحن سيتم إيداع عملة XCoin تلقائياً في حسابك. مع الإشارة إلى أن الشحن عبر تطبيق iOS والشحن عبر الموقع الرسمي يستخدمان نظام XCoin الموحد، وأن وحدات XCoin المشحونة قابلة للاستخدام بحرية داخل هذه المنصة، وهما متكاملان دون أي اختلاف.

2.4استخدام وصلاحية XCoin#

2.4.1مدة الصلاحية العامة#

ما لم ينص هذا الاتفاق على خلاف ذلك، أو تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها خلاف ذلك، أو تطلب قواعد متاجر التطبيقات وقنوات الدفع المعنية خلاف ذلك، فإن مدة صلاحية عملة XCoin التي يحصل عليها المستخدم عبر الشحن عبر الموقع الرسمي، أو باقات الاشتراك، أو أنشطة المنصة، أو أي قنوات أخرى، تكون شهراً واحداً ابتداءً من تاريخ إيداعها في حساب المستخدم.

يتم احتساب تاريخ الإيداع وتاريخ انتهاء الصلاحية لكل دفعة من دفعات XCoin على حدة، ويكون المعتمد في ذلك هو التفاصيل المعروضة في حساب المستخدم، وإشعارات انتهاء الصلاحية، وسجلات نظام الشركة.

بعد انتهاء مدة الصلاحية، تفقد وحدات XCoin غير المستخدمة صلاحيتها تلقائياً، ويتم خصمها من رصيد XCoin المتاح لدى المستخدم. لا يجوز استعادة الوحدات المنتهية صلاحيتها، أو تحويلها إلى نقد، أو استردادها، أو استبدالها بمزايا أخرى، إلا في الحالات التي تنص عليها القوانين واللوائح المعمول بها.

2.4.2تمديد مدة الصلاحية تلقائياً خلال فترة الاشتراك المتواصل#

ما لم ينص هذا الاتفاق على خلاف ذلك، أو تقتضي القوانين واللوائح المعمول بها خلاف ذلك، أو تطلب قواعد متاجر التطبيقات وقنوات الدفع المعنية خلاف ذلك، فإن مدة صلاحية عملة XCoin التي يحصل عليها المستخدم عبر الشحن عبر الموقع الرسمي، أو باقات الاشتراك، أو أنشطة المنصة، أو أي قنوات أخرى، تكون شهراً واحداً ابتداءً من تاريخ إيداعها في حساب المستخدم.

يتم احتساب تاريخ الإيداع وتاريخ انتهاء الصلاحية لكل دفعة من دفعات XCoin على حدة، ويكون المعتمد في ذلك هو التفاصيل المعروضة في حساب المستخدم، وإشعارات انتهاء الصلاحية، وسجلات نظام الشركة.

بعد انتهاء مدة الصلاحية، تفقد وحدات XCoin غير المستخدمة صلاحيتها تلقائياً، ويتم خصمها من رصيد XCoin المتاح لدى المستخدم. لا يجوز استعادة الوحدات المنتهية صلاحيتها، أو تحويلها إلى نقد، أو استردادها، أو استبدالها بمزايا أخرى، إلا في الحالات التي تنص عليها القوانين واللوائح المعمول بها.

إذا قام المستخدم بالاشتراك في العضوية المدفوعة وبقي في حالة التجديد التلقائي، فخلال فترة استمرار سريان عضويته المدفوعة وعدم إلغاء التجديد التلقائي، فإن وحدات XCoin غير المستخدمة في حسابه والتي كانت صلاحيتها الأصلية شهراً واحداً، تُمدد صلاحيتها تلقائياً.

خلال فترة الاشتراك المتواصل للمستخدم، لا تفقد وحدات XCoin المذكورة صلاحيتها بانتهاء المدة الأصلية، بل تبقى محفوظة ويمكن استخدامها في الخدمات التي تدعمها المنصة.

يُقصد بـ "الاشتراك المتواصل" في هذه المادة، استمرار سريان حالة العضوية المدفوعة للمستخدم، وعدم قيامه بإلغاء التجديد التلقائي، وعدم انقطاع الاشتراك بسبب فشل التجديد، أو استرداد المبلغ، أو إلغاء الدفع، أو انتهاء صلاحية وسيلة الدفع، أو أي خلل في الحساب، أو أي سبب آخر.

2.4.3معالجة إلغاء التجديد التلقائي#

إذا ألغى المستخدم خاصية التجديد التلقائي للعضوية المدفوعة، فإن وحدات XCoin المتبقية في حسابه والتي تجاوزت مدتها الأصلية شهراً واحداً، وكانت قد مُددت فقط بسبب استمراره في الاشتراك المتواصل، تفقد صلاحيتها فور نجاح إلغاء التجديد التلقائي.

وحتى لو لم تنتهِ دورة الاشتراك المدفوعة الحالية للمستخدم، فإن وحدات XCoin التي مُددت بسبب الاشتراك المتواصل المشار إليها آنفاً لن تبقى محفوظة. لا يؤثر إلغاء التجديد التلقائي على حق المستخدم في الاستمرار في استخدام خدمات العضوية وميزاتها الأخرى قبل انتهاء دورة الاشتراك الحالية المدفوعة، باستثناء وحدات XCoin التي مُددت بسبب الاشتراك المتواصل.

أما وحدات XCoin الموجودة في حساب المستخدم والتي لم تتجاوز مدتها الأصلية شهراً واحداً، فلا تفقد صلاحيتها فوراً بإلغاء التجديد التلقائي، بل تظل صالحة للاستخدام حتى انتهاء مدتها الأصلية.

إعادة تفعيل المستخدم للتجديد التلقائي أو إعادة الاشتراك في العضوية لا تعيد وحدات XCoin التي سبق أن فقدت صلاحيتها، ما لم تنص الشركة صراحةً على خلاف ذلك.

2.4.4عملة XCoin التي يتم شراؤها عبر عمليات الشراء داخل تطبيق iOS#

وحدات XCoin التي يتم شراؤها والحصول عليها عبر الدفع بواسطة Apple Pay تكون صالحة بشكل دائم، ويمكن استخدامها طوال فترة استمرار حساب المستخدم بشكل طبيعي.

في حال تقدم المستخدم بطلب استرداد المبلغ أو إلغاء الدفع عبر Apple، أو في حال تم إلغاء المعاملة أو سحبها أو اعتبارها غير صالحة من قبل Apple، يحق للشركة خصم وحدات XCoin المقابلة لتلك المعاملة.

إذا كانت وحدات XCoin المقابلة لتلك المعاملة قد استُخدمت كلياً أو جزئياً، يحق للشركة خصم الكمية المناسبة من رصيد XCoin الموجود في حساب المستخدم؛ وفي حال عدم كفاية الرصيد، يحق للشركة تقييد استخدام المستخدم للوظائف المدفوعة ذات الصلة إلى أن يتم تسوية الفارق المناسب.

2.4.5ترتيب استخدام XCoin#

عند وجود وحدات XCoin مختلفة المصدر، أو مختلفة المدة، أو مختلفة تاريخ الانتهاء في حساب المستخدم في وقت واحد، فإن الشركة تقوم بالخصم وفقاً للترتيب التالي من حيث المبدأ:

أولاً: خصم وحدات XCoin التي يكون تاريخ انتهائها أقرب.

ثانياً: خصم وحدات XCoin التي يكون تاريخ انتهائها أبعد.

أخيراً: خصم وحدات XCoin التي لا تخضع لمدة صلاحية.

لا تخضع حالات استرداد وحدات XCoin الناتجة عن استرداد المبلغ، أو إلغاء الدفع، أو إلغاء المعاملة، أو الحصول عليها بطرق غير مشروعة، أو خلل في النظام، أو أي حالة أخرى تستوجب استعادة وحدات XCoin، للترتيب المذكور أعلاه.

3حقوق ومسؤوليات المستخدم#

توضح هذه المادة حقوق والتزامات المستخدمين عند استخدام خدمات المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي لضمان الاستخدام المعقول والقانوني.

3.1حق الاستخدام#

بموافقتك على هذه الاتفاقية ودفع الرسوم المقررة، تمنحك الشركة حقًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام ميزات توليد المحتوى بالذكاء الاصطناعي على المنصة. هذا الحق للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه لأي غرض تجاري ما لم تقم بشراء ترخيص تجاري مناسب. يحق لك الوصول إلى الوظائف والموارد التي توفرها المنصة وفقًا لنوع الخدمة المشترك بها ودرجة الاشتراك، بما في ذلك خدمات الذكاء الاصطناعي مثل توليد النصوص. يمكنك تكوين التفضيلات في إعدادات حسابك لتحسين نتائج الذكاء الاصطناعي.

3.2الالتزامات القانونية للاستخدام#

يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها عند استخدام خدمات المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي وضمان أن المحتوى الناتج والمستخدم لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق الأخرى لأي طرف ثالث. على وجه الخصوص:

الامتثال للمحتوى: يجب عدم استخدام الخدمات لتوليد أو نشر أو نشر أي معلومات غير قانونية أو ضارة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التحريض، العنف أو الإرهاب، المواد الإباحية أو الفاحشة، الإهانات أو التشهير، الاحتيال أو الشائعات، انتهاك الخصوصية أو حقوق الملكية الفكرية، أو أي محتوى آخر ينتهك القوانين واللوائح أو النظام العام أو الآداب العامة.

الملكية الفكرية: يجب احترام حقوق الملكية الفكرية للشركة والأطراف الثالثة. دون إذن قانوني، لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة طباعة أو بيع أو تأجير أو توزيع أي نصوص، أو صور، أو صوتيات، أو فيديو، أو برامج، أو محتوى آخر محمي بحقوق الطبع والنشر على المنصة. بالنسبة للمحتوى الناتج عبر الخدمات، يجب استخدامه بشكل قانوني وتحمل المسؤوليات المترتبة؛ يجب عدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق القانونية الأخرى للآخرين.

واجبات الأمن: أنت مسؤول عن حماية حسابك وكلمة المرور ولا يجوز لك تأجير أو بيع أو مشاركة حسابك مع الآخرين. إذا اكتشفت أي استخدام غير مصرح به أو أي ثغرات أمنية أخرى، يجب إعلام الشركة على الفور. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة المنفذة من خلال حسابك، بما في ذلك أي محتوى ومعلومات تدخلها أو تقدمها أثناء استخدام الخدمات.

عدم الاستخدام من قبل القصر: تُقدم الخدمات فقط للأشخاص الطبيعيين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل ولديهم كامل الأهلية القانونية. لا يجوز للأفراد دون 18 عامًا التسجيل، أو الوصول، أو التحميل، أو التثبيت، أو الشحن، أو الاشتراك، أو استخدام الخدمات بأي طريقة. إذا كان سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي أعلى من 18، فيُطبق الحد الأعلى. يجب على الأوصياء اعتماد ضوابط مناسبة للأجهزة والشبكة لمنع القصر من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. لا تعترف الخدمات بموافقة الأوصياء كأساس صالح لتفويض أي قاصر.

3.3حماية البيانات والخصوصية#

3.3.1مصادقة المستخدم#

تم تصميم الخدمات لتقليل متطلبات البيانات الشخصية. يتطلب التسجيل فقط اسم مستخدم وكلمة مرور لإكمال عملية الاشتراك الأساسية.

3.3.2مبادئ معالجة البيانات#

بالنسبة للمدخلات المخصصة التي يرفعها المستخدم، نطبق قواعد صارمة لمعالجة البيانات. عند الانتهاء من عملية توليد المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي، يتم حذف هذه المدخلات المخصصة فورًا من خوادمنا لضمان عدم الاحتفاظ بالبيانات لفترة طويلة أو استخدامها لأغراض أخرى.

3.3.3الضمانات#

نحمي البيانات والخصوصية من خلال:

تقليل البيانات: نجمع الحد الأدنى فقط من المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات.

الحذف الفوري: يتم حذف المدخلات المخصصة فور الانتهاء من العملية، ولا يتم الاحتفاظ بأي بيانات مستخدم.

ضوابط وصول آمنة: نعتمد تدابير أمنية قياسية لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير.

3.3.4الشفافية والمسؤولية#

نحافظ على درجة عالية من الشفافية والمساءلة فيما يخص معالجة البيانات وحماية الخصوصية. على الرغم من التصميم الوقائي للخصوصية، نشجع المستخدمين على إدارة معلوماتهم بحذر وممارسة الحذر عند استخدام أي خدمة عبر الإنترنت.

3.4احترام الملكية الفكرية#

جميع المحتويات ضمن الخدمات – بما في ذلك النصوص، الصور، البرامج، والشعارات – مملوكة للشركة أو لمزودي محتواها ومحميّة بحقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وغيرها من قوانين الملكية الفكرية.

3.4.1 قيود الاستخدام: دون إذن صريح من الشركة أو صاحب الحقوق، لا يجوز نسخ، تعديل، نشر، توزيع، التنازل، البيع، أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى المذكور أعلاه، أو استخدامه بأي شكل آخر.

3.4.2 استخدام المحتوى المولَّد بواسطة الذكاء الاصطناعي: يجب استخدام المحتوى ضمن حدود القانون، واحترام تخصيص الحقوق فيه، وتجنب التسبب في نزاعات ملكية فكرية.

3.5التنبيهات#

أنت تفهم وتوافق على أنه بالنظر لخصوصية تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، قد تنتج الخدمات أحيانًا مخرجات غير دقيقة، أو غير مناسبة، أو غير متوقعة. بينما تسعى الشركة لتحسين الخوارزميات والخدمات، لا تقدم أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن دقة أو توفر أو ملاءمة المحتوى لأي غرض محدد.

3.5.1 تحمل المخاطر: أنت تقر بأنك تتحمل جميع المخاطر الناشئة عن استخدامك للخدمات. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن ذلك.

3.5.2 مراجعة المحتوى: توافق على مراجعة المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي بنفسك لضمان قانونيته، وملاءمته، وجودته، وتتحمل أي مسؤولية قانونية ناتجة عن مشاكل المحتوى.

من خلال توضيح حقوق ومسؤوليات المستخدمين، تهدف الشركة إلى تعزيز الاستخدام الصحي للخدمات، وحماية الحقوق القانونية للمستخدمين وللشركة، وتشجيع الابتكار والاستخدام المسؤول للمحتوى. يجب على المستخدمين إدراك مسؤولياتهم بالكامل، واستخدام الذكاء الاصطناعي بشكل معقول، والحفاظ معًا على بيئة إلكترونية سليمة.

4حقوق ومسؤوليات الشركة#

تحدد هذه المادة حقوق ومسؤوليات شركة Science Infinity Technology Limited (هونغ كونغ) ("الشركة") في تقديم خدمات المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي لضمان جودة الخدمة وحماية المستخدمين.

4.1تغييرات الخدمة والانقطاعات#

4.1.1 التعديلات: تحتفظ الشركة بالحق في تعديل محتوى وشكل الخدمات في أي وقت، بما في ذلك إضافة أو تعديل أو إيقاف ميزات أو خدمات محددة. قد تستند هذه التعديلات إلى التطورات التجارية، أو الترقيات التكنولوجية، أو التغييرات في القوانين واللوائح.

4.1.2 الإشعار المسبق: بالنسبة للتغييرات المادية أو الانقطاعات، ستقدم الشركة إشعارًا مسبقًا بالوسائل المناسبة (مثل الإعلانات على المنصة، أو البريد الإلكتروني) لتقليل تأثيرها على المستخدمين.

4.1.3 الاستجابة للانقطاعات: في حالة الانقطاعات المؤقتة بسبب الصيانة، أو الترقيات، أو الأعطال، أو مشكلات الشبكة، أو القوة القاهرة، أو أي سبب آخر، ستتخذ الشركة التدابير المعقولة لاستعادة الخدمات في أقرب وقت ممكن وتقليل تأثيرها على المستخدمين.

4.2الصيانة والدعم#

4.2.1 الدعم الفني: ستوفر الشركة الدعم الفني الأساسي والصيانة لمساعدة المستخدمين في حل المشكلات التقنية التي قد تواجههم أثناء استخدام الخدمات.

4.2.2 التحديثات والترقيات: قد تقوم الشركة بتحديث وترقية الخدمات من وقت لآخر لتحسين الجودة، أو إضافة ميزات جديدة، أو إصلاح المشاكل المعروفة. سيستفيد المستخدمون من التحسينات المستمرة والتطويرات.

4.2.3 الاستجابة للملاحظات: يوجد آلية لتلقي ملاحظات المستخدمين. تشجع الشركة على تقديم التغذية الراجعة حول تجربة المستخدم والمشكلات والاقتراحات، وستأخذها بعين الاعتبار لتوجيه التحسينات والترقيات.

4.3الملكية الفكرية#

4.3.1 الملكية: جميع المحتويات والتقنيات ضمن الخدمات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الشيفرة البرمجية، تصميم واجهة المستخدم، الأيقونات، الوثائق) والأعمال المشتقة مملوكة للشركة ومحميّة بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

4.3.2 حماية الحقوق: تحترم الشركة وتحمي حقوق الملكية الفكرية لجميع الأطراف المعنية وتعارض أي شكل من أشكال الانتهاك. يجب على المستخدمين أيضًا احترام حقوق الملكية الفكرية للشركة والأطراف الثالثة عند استخدام الخدمات.

4.3.3 الاستخدام المصرح به: للمستخدمين الحق في استخدام المحتوى الناتج عن الخدمات؛ ومع ذلك، تظل الخوارزميات الأساسية، والبرمجيات، والتقنيات ذات الصلة ملكًا للشركة. يجب استخدام المحتوى المولَّد بشكل قانوني وعدم انتهاك حقوق الملكية الفكرية للشركة أو أي طرف ثالث.

4.4الشفافية والامتثال#

4.4.1 الامتثال القانوني: ستلتزم الشركة بالقوانين واللوائح المعمول بها عند تقديم الخدمات لضمان قانونيتها وامتثالها.

4.4.2 حماية المستخدمين: تلتزم الشركة بحماية الحقوق المشروعة للمستخدمين، بما في ذلك الخصوصية وأمن المعلومات الشخصية، ولن تجمع أو تستخدم أو تكشف عن معلومات شخصية دون موافقة المستخدم.

5تغيير الخطط، إلغاء التجديد التلقائي، وسياسات الاسترداد#

توضح هذه المادة كيفية تغيير المستخدمين لخطط الاشتراك أو إلغاءها وكيفية التعامل مع الرسوم ذات الصلة.

5.1تغيير خطط الاشتراك#

يمكن للمستخدمين تعديل خطة الاشتراك حسب الحاجة:

5.1.1 تغيير الخطة: يمكنك إلغاء الخطة الحالية وشراء خطة جديدة. بالنسبة للخطط التي تديرها منصات الدفع، يلزم إلغاء الاسترداد المستمر/التجديد التلقائي ضمن منصة الدفع كما هو مطلوب.

5.1.2 التراكم: إذا لم تلبي خطتك الحالية احتياجاتك، يمكنك إجراء شحنات إضافية متعددة (تراكمية).

5.2إلغاء التجديد التلقائي وسياسة الاسترداد#

5.2.1 الشحن لمرة واحدة: شحن X-Coin لمرة واحدة عبر الموقع أو التطبيق (بما في ذلك مشتريات Apple Pay) غير قابل للاسترداد بمجرد تأكيده بنجاح، حيث يُعتبر أن الخدمة قد تم تقديمها.

5.2.2 الاشتراكات المتجددة تلقائيًا: الاشتراكات الشهرية أو السنوية المتجددة تلقائيًا غير قابلة للاسترداد للفترة الحالية بمجرد تفعيلها. يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت من "أنا" → "إدارة الاشتراك" في مركز حسابك. بعد الإلغاء، ستتوقف الرسوم اعتبارًا من دورة الفوترة التالية، ولن يتم إضافة X-Coin جديد. الرسوم المدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد. يجب إلغاء الاشتراك قبل نهاية الفترة الحالية لتجنب الرسوم للفترة التالية.

5.3الإنهاء#

5.3.1 الإنهاء لأسباب قانونية: يجوز للشركة إنهاء الخدمات لمستخدم ينتهك هذه الاتفاقية ويفشل في معالجة الانتهاك ضمن الفترة المحددة في إشعار الشركة.

5.3.2 التعامل بعد الإنهاء: عند الإنهاء، لن يتمكن المستخدم من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها. ستتعامل الشركة مع بيانات المستخدم والأصول المتبقية وفقًا لهذه الاتفاقية وبناءً على استخدام المستخدم للخدمة.

6حل النزاعات#

تحدد هذه المادة الإجراءات لحل أي نزاعات أو خلافات تنشأ عن أو تتعلق بالخدمات.

6.1إشعار النزاع#

6.1.1 التقديم: إذا كان لديك أي اعتراض أو عدم رضا عن الخدمات، يجب عليك أولًا تقديم التفاصيل والمطالبات المحددة عبر قنوات خدمة العملاء التابعة للشركة.

6.1.2 زمن الاستجابة: تسعى الشركة للرد وتقديم الحل في وقت معقول بعد استلام النزاع أو الشكوى (عادةً لا يتجاوز 15 يوم عمل).

6.2التفاوض#

6.2.1 المناقشات الودية: تشجع الشركة بشدة على حل النزاعات من خلال المفاوضات الودية. يجب على الطرفين المشاركة بحسن نية والسعي للوصول إلى حل عادل.

6.2.2 مدة التفاوض: ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا ينبغي أن تتجاوز مدة التفاوض عادة 30 يومًا تقويميًا من تاريخ إشعار النزاع.

6.3الوساطة#

6.3.1 المؤسسة: إذا فشلت المفاوضات، يوافق الطرفان على تقديم النزاع إلى مركز هونغ كونغ للتحكيم الدولي (HKIAC) للوساطة.

6.3.2 الإجراءات: ستتبع الوساطة قواعد HKIAC المطبقة. يجب على الطرفين التعاون بحسن نية لتحقيق التسوية.

6.4التحكيم#

6.4.1 الاتفاق على التحكيم: إذا لم تؤدِ الوساطة إلى تسوية، يجوز لأي طرف تقديم النزاع إلى HKIAC للتحكيم.

6.4.2 القواعد: يتم التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم المعمول بها في HKIAC وقت تقديم النزاع. ويكون الحكم التحكيمي نهائيًا وملزمًا للطرفين.

6.4.3 الرسوم: تتحمل الأطراف التكاليف المرتبطة بالتحكيم، بما في ذلك أتعاب المحكمين، والرسوم الإدارية، وأتعاب المحامين، وفقًا لما يحدده الحكم التحكيمي.

6.5القانون الواجب التطبيق#

6.5.1 القانون المطبق: تخضع هذه الاتفاقية وتفسيرها وصلاحيتها وحل النزاعات الناشئة بموجبها لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.

6.5.2 تعارض القوانين: يستبعد الطرفان صراحة تطبيق أي قواعد لتعارض القوانين على هذه الاتفاقية وأدائها.

من خلال تحديد آليات واضحة لحل النزاعات، تهدف الشركة إلى توفير وسيلة عادلة وفعّالة لمعالجة القضايا الناشئة عن الخدمات. ويُشجع المستخدمون على السعي أولًا لحل النزاعات بالاتفاق الودي، وإذا لم يتم ذلك، استخدام الوساطة أو التحكيم لحماية الحقوق القانونية لكلا الطرفين.

7أحكام متنوعة#

تستكمل هذه المادة الشروط والأحكام الأخرى لضمان تقديم الخدمات بسلاسة وحماية حقوق كلا الطرفين.

7.1الاتفاقية الكاملة#

7.1.1 التركيب: تشكل هذه الاتفاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة، وسياسة الخصوصية، وأي شروط إضافية تم قبولها أثناء التسجيل، الاتفاقية الكاملة بين الطرفين بشأن استخدام الخدمات، وتحل محل أي اتصالات أو اتفاقيات أو بيانات سابقة شفوية أو مكتوبة.

7.1.2 الشروط الإضافية: بالنسبة لبعض الخدمات أو الأنشطة، قد تطلب الشركة قبول شروط وأحكام إضافية. في حالة وجود تعارض، تسود الشروط الإضافية بالنسبة لموضوعها.

7.2القابلية للفصل#

7.2.1 الفصل: إذا اعتُبرت أي مادة من هذه الاتفاقية غير قانونية أو غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ لأي سبب، فإن تلك المادة تكون قابلة للفصل ولا تؤثر على قانونية أو صحة أو قابلية تنفيذ بقية المواد.

7.3الإشعارات#

7.3.1 الوسائل: يمكن للشركة إرسال الإشعارات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو الرسائل داخل الخدمة، أو الإعلانات.

7.3.2 الفاعلية: تُعتبر الإشعارات الإلكترونية مُسَلَّمة عند إرسالها.

7.4المراجعات والتحديثات#

7.4.1 الحق في المراجعة: تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة وتحديث هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل على موقع الشركة ويصبح ساريًا اعتبارًا من تاريخ النشر.

7.4.2 مسؤولية المستخدم: تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الاتفاقية دوريًا للبقاء على اطلاع بالتغييرات. إن استمرارك في استخدام الخدمات يعني قبولك للاتفاقية المعدلة.

7.5حل النزاعات والمحاكم#

7.5.1 الحل: أي نزاع بموجب هذه الاتفاقية يُحل أولاً عن طريق التشاور الودي. إذا فشل التشاور، يتم التعامل مع النزاع وفقًا لأحكام حل النزاعات الواردة في هذه الاتفاقية.

7.5.2 الاختصاص القضائي: إذا اقتضت الحاجة إلى التقاضي، ما لم ينص على خلاف ذلك صراحة، تكون المحاكم في مكان تسجيل الشركة مختصة بالنظر في النزاع.

7.6عدم التنازل من قبل المستخدمين#

7.6.1 قيد المستخدم: لا يجوز لك التنازل عن أي حقوق أو التزامات بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة.

7.6.2 التنازل من قبل الشركة: يجوز للشركة التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية لطرف ثالث في سياق نقل أعمال أو دمج أو إعادة هيكلة دون الحاجة إلى موافقة إضافية من المستخدمين.

7.7العلاقة بين الأطراف#

7.7.1 عدم الوكالة: لا تُنشئ هذه الاتفاقية أي وكالة، أو شراكة، أو مشروع مشترك، أو علاقة عمل.

7.7.2 الكيانات المستقلة: الطرفان هما أطراف متعاقدة مستقلة. لا يجوز تفسير هذه الاتفاقية على أنها تنشئ شراكة، أو مشروع مشترك، أو وكالة، أو علاقة عمل تحت أي ظرف.

من خلال تحديد هذه الأحكام المتنوعة، توفر الشركة مبادئ توجيهية واضحة وقواعد لتعزيز التشغيل والإدارة الفعالة للخدمات مع حماية الحقوق القانونية للطرفين.

8معلومات الاتصال#

لضمان قدرة المستخدمين على الحصول على المساعدة والدعم عند الحاجة، توفر الشركة معلومات الاتصال الرسمية التالية. يمكن للمستخدمين التواصل مع الشركة بشأن الأسئلة أو المشكلات أو الملاحظات المتعلقة بالخدمات عبر القنوات التالية:

8.1خدمة العملاء#

البريد الإلكتروني: للاستفسارات العامة أو الدعم أو الشكاوى، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@metaxsire.com. نسعى للرد خلال 48 ساعة من الاستلام.

ساعات الخدمة: من الإثنين إلى الجمعة، 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً (بتوقيت هونغ كونغ)، باستثناء العطلات الرسمية.

8.2الدعم الفني#

الطلبات: إذا واجهت مشكلات فنية أثناء استخدام الخدمات، يرجى تقديم طلب عبر البريد الإلكتروني أعلاه. لتسريع الحل، يُرجى تضمين وصف تفصيلي والمعلومات ذات الصلة.

8.3الاتصال العاجل#

الطوارئ: للحالات العاجلة (مثل مشكلات أمان الحساب أو أعطال كبيرة في الخدمات)، ضع عنوان البريد الإلكتروني كـ "عاجل" ووضح الموقف بإيجاز في سطر الموضوع. سنعطي هذه الحالات أولوية.

8.4التعاون التجاري#

الاستفسارات: للشراكات التجارية، الإعلانات، التسويق، أو أي تعاون آخر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى service@metaxsire.com وكتابة "تعاون تجاري" في سطر الموضوع.

8.5وسائل التواصل الاجتماعي#

المنصات: يمكنك أيضًا الحصول على التحديثات والتفاعل عبر حسابات الشركة الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي. للاطلاع على المنصات المحددة، يرجى الرجوع إلى الروابط أسفل الصفحة الرئيسية لموقعنا.

من خلال توفير معلومات الاتصال الشاملة، تهدف الشركة لضمان حل أي مشكلات يواجهها المستخدمون أثناء استخدام الخدمات بسرعة وفعالية. نحن نقدر تجربة كل مستخدم ونتطلع للتواصل معكم.

شركة Science Infinity Technology Limited (هونغ كونغ) (الحق النهائي في تفسير هذه الاتفاقية للشركة.)