Соглашение о пополнении и подписке

1Принятие и изменение Соглашения#

1.1Область действия Соглашения#

Настоящее Соглашение состоит из основного текста, а также всех правил, объявлений, уведомлений и заявлений, которые Компания выпустила или может выпустить в будущем (далее — «Правила»). Правила имеют такую же юридическую силу, как и настоящее Соглашение. В случае несоответствия между основным текстом настоящего Соглашения и любыми Правилами, преимущественную силу имеет основной текст настоящего Соглашения. Если не указано иное, любая новая функция, расширяющая или улучшающая область действия Услуг, подпадает под действие настоящего Соглашения.

1.2Изменения#

В целях бизнес- или операционных потребностей Компания оставляет за собой право изменять настоящее Соглашение и содержание Услуг в любое время. Измененное Соглашение будет опубликовано на страницах Услуг (на официальном сайте или в приложении) и считается уведомленным и автоматически вступающим в силу с момента публикации, заменяя предыдущую версию. Вы можете ознакомиться с последними условиями на страницах Услуг в любое время. Если вы не принимаете измененное Соглашение, вы должны немедленно прекратить использование Услуг. Продолжение использования Услуг означает ваше согласие с измененным Соглашением.

2Услуги пополнения и подписки#

2.1Описание XCoin#

XCoin (далее – «XC») является единицей измерения виртуальных прав и цифровых услуг, предоставляемой платформой metaXsire, и может использоваться для покупки, подписки или использования различных специальных дополнительных услуг, цифровых функций и товаров на данной платформе, включая, но не ограничиваясь, функцией замены лиц с помощью ИИ. Независимо от того, пополняете ли вы через официальный сайт, приложение или другие законные каналы, полученные XCoin зачисляются на один и тот же аккаунт и являются универсальными на данной платформе, без различия по источнику.

2.2Пополнение на официальном сайте и пакеты подписки#

Компания предоставляет на своём официальном сайте услуги разового пополнения и пакеты подписки. Пользователь может выбрать подписку на пакеты различных уровней ежемесячно или ежегодно. Доступные в настоящее время пакеты подписки и цены указаны ниже (цены определяются в соответствии с отображением на итоговой странице оплаты):

• Starter: 9,9 USD в месяц, зачисляется 1 000 XC в месяц.

• Premium: 19,9 USD в месяц, зачисляется 2 200 XC в месяц.

• Pro: 39,9 USD в месяц, зачисляется 5 000 XC в месяц.

• Pro Max: 59,9 USD в месяц, зачисляется 8 000 XC в месяц.

• Elite: 79,9 USD в месяц, зачисляется 12 000 XC в месяц.

После успешного оформления подписки пользователем Компания начисляет на счёт пользователя XCoin и другие преимущества подписки в соответствии с выбранным пакетом после подтверждения оплаты и поступления средств.

При оформлении подписки на официальном сайте пользователь может выбрать разовый платёж или автоматическое продление ежемесячно/ежегодно. После подтверждения пользователем активации автоматического продления система по окончании текущего периода подписки списывает плату за следующий период подписки по цене, действующей на тот момент, с использованием способа оплаты, авторизованного пользователем, для обеспечения непрерывности услуги.

Пользователь может отменить автоматическое продление до следующего списания через личный кабинет, страницу управления подписками или соответствующий платёжный канал. Отмена автоматического продления не влияет на право пользователя продолжать пользоваться преимуществами подписки в течение текущего оплаченного периода, но по истечении этого периода подписка не возобновляется, и Компания не начисляет XCoin и другие преимущества для следующего периода. Если продление не удалось из-за добровольной отмены пользователем, недействительности способа оплаты, недостатка средств на счете, сбоя платежа, ограничений платёжного канала или других причин, подписка прекращает действие по окончании текущего оплаченного периода.

2.3Пополнение через приложение iOS#

В приложении metaXsire для iOS в настоящее время поддерживается только разовое пополнение XCoin через Apple Pay; функция пакетов подписки не предоставляется. Варианты пополнения и цены в приложении iOS следующие:

• Оплатите 1,99 USD, чтобы получить 100 XC;

• Оплатите 14,9 USD, чтобы получить 1 000 XC;

• Оплатите 24,9 USD, чтобы получить 2 200 XC;

• Оплатите 44,9 USD, чтобы получить 5 000 XC.

Фактически отображаемая валюта, цена, налоги и итоговая сумма могут отличаться в зависимости от страны или региона; подтверждённой является информация, отображаемая на странице подтверждения платежа Apple в момент покупки.

Перед пополнением Вы должны проверить цену и количество пополнения. После успешного пополнения XCoin автоматически зачисляются на Ваш счёт. Обратите внимание, что пополнения через приложение iOS и через официальный сайт используют единую систему XCoin; пополненные XCoin могут свободно использоваться на данной платформе, они полностью взаимозаменяемы и не имеют различий.

2.4Срок действия XCoin#

2.4.1Общий срок действия#

Если иное не предусмотрено настоящим Соглашением, не установлено иное применимыми законами и нормативными актами или не требуется иное правилами соответствующих магазинов приложений и платёжных каналов, срок действия XCoin, полученных пользователем через пополнение на официальном сайте, пакеты подписки, мероприятия платформы или другие каналы, составляет один месяц с даты зачисления на счёт пользователя.

Дата зачисления и дата истечения срока действия для разных партий XCoin рассчитываются отдельно; подтверждёнными являются детали XCoin, отображаемые в аккаунте пользователя, уведомления об истечении срока и записи системы Компании.

По истечении срока действия соответствующие неиспользованные XCoin автоматически теряют силу и списываются с доступного остатка XCoin пользователя. Просроченные XCoin не подлежат восстановлению, обналичиванию, возврату или обмену на другие преимущества, если иное не предусмотрено применимыми законами и нормативными актами.

2.4.2Продление срока действия в период непрерывной подписки#

Если пользователь оформил платную подписку и сохраняет статус автоматического продления, в течение периода, когда платная подписка остаётся действительной и автоматическое продление не отменено, неиспользованные XCoin на его счёте, изначально имеющие срок действия один месяц, автоматически получают продление срока действия.

В течение периода непрерывной подписки пользователя вышеуказанные XCoin не теряют силу по истечении их первоначального срока действия и могут сохраняться и использоваться для услуг, поддерживаемых платформой.

Под «непрерывной подпиской» в настоящей статье понимается состояние, при котором статус платной подписки пользователя остаётся непрерывно действительным, пользователь не отменил автоматическое продление, и подписка не была прервана из-за сбоя продления, возврата средств, отмены платежа, недействительности способа оплаты, аномалии счёта или других причин.

2.4.3Обработка после отмены автоматического продления#

После отмены пользователем автоматического продления платной подписки остаток XCoin на его счёте, срок действия которых уже превысил первоначальный один месяц и был продлён исключительно в связи с сохранением непрерывной подписки, теряет силу немедленно в момент успешной отмены автоматического продления.

Даже если текущий оплаченный период подписки пользователя ещё не истёк, вышеуказанные XCoin, продлённые в связи с непрерывной подпиской, не сохраняются. Отмена автоматического продления не влияет на право пользователя продолжать пользоваться другими услугами и функциями подписки до истечения текущего оплаченного периода, за исключением XCoin, продлённых в связи с непрерывной подпиской.

XCoin на счёте пользователя, срок действия которых ещё не превысил первоначальный один месяц, не теряют силу немедленно при отмене автоматического продления и могут использоваться до истечения их первоначального срока действия.

Повторная активация автоматического продления или повторное оформление подписки пользователем не восстанавливает ранее просроченные XCoin, если только Компания не укажет иное в явной форме.

2.4.4XCoin, приобретённые через приложение iOS#

XCoin, приобретённые и полученные через оплату Apple Pay, имеют бессрочный срок действия и могут использоваться в течение всего периода нормального существования счёта пользователя.

Если пользователь подаёт заявку на возврат средств или отмену платежа через Apple, или если соответствующая транзакция была отменена, аннулирована или признана недействительной Apple, Компания имеет право списать XCoin, соответствующие этой транзакции.

Если XCoin, соответствующие этой транзакции, были использованы полностью или частично, Компания имеет право списать соответствующее количество с текущего остатка XCoin на счёте пользователя; в случае недостаточности остатка Компания имеет право ограничить использование пользователем соответствующих платных функций до урегулирования соответствующей разницы.

2.4.5Порядок использования XCoin#

Если на счёте пользователя одновременно находятся XCoin из разных источников, с разным сроком действия или разной датой истечения срока, Компания по общему правилу производит списание в следующем порядке:

1. В первую очередь списываются XCoin с более ранней датой истечения срока;

2. Во вторую очередь списываются XCoin с более поздней датой истечения срока;

3. В последнюю очередь списываются XCoin без срока действия.

Ситуации возврата XCoin в связи с возвратом средств, отменой платежа, отменой транзакции, недобросовестным получением, сбоем системы или другими обстоятельствами, требующими возврата XCoin, не подчиняются вышеуказанному порядку списания.

3Права и обязанности пользователей#

В данной статье разъясняются права и обязанности пользователей при использовании услуг создания контента с помощью ИИ Компании, чтобы обеспечить разумное и законное использование.

3.1Право на использование#

При условии принятия вами настоящего Соглашения и оплаты применимых сборов Компания предоставляет вам неисключительное, непередаваемое право использовать функции создания контента с помощью ИИ на платформе. Это право предназначено только для личного использования и не может использоваться в коммерческих целях, если только вы не приобрели соответствующую коммерческую лицензию. Вы имеете право получать доступ и использовать функции и ресурсы, предоставляемые платформой, в соответствии с типом подписки и уровнем плана, включая, помимо прочего, такие услуги ИИ, как генерация текста. Вы можете настроить предпочтения в настройках аккаунта, чтобы оптимизировать результаты, созданные ИИ.

3.2Обязанности по законному использованию#

Вы должны соблюдать все применимые законы и нормативные акты при использовании услуг создания контента с помощью ИИ и обеспечивать, чтобы создаваемый и используемый контент не нарушал права интеллектуальной собственности или другие права третьих лиц. В частности:

• Соответствие контента: Вы не должны использовать Услуги для создания, публикации или распространения любой незаконной или вредоносной информации, включая, помимо прочего, подстрекательство, насилие или терроризм, порнографию или непристойность, оскорбления или клевету, мошенничество или слухи, вторжение в частную жизнь или права ИС, или другой контент, нарушающий законы, нормативные акты, общественный порядок или добрые нравы.

• Интеллектуальная собственность: Вы должны уважать права ИС Компании и третьих лиц. Без законного разрешения вы не должны копировать, изменять, перепечатывать, продавать, сдавать в аренду или распространять любой защищенный авторским правом текст, изображения, аудио, видео, программное обеспечение или другой контент на платформе. В отношении контента, созданного с помощью Услуг, вы должны использовать его законно и нести соответствующую ответственность; вы не должны нарушать права ИС или другие законные права и интересы других лиц.

• Обязанности по безопасности: Вы несете ответственность за защиту своей учетной записи и пароля и не должны сдавать в аренду, продавать или делиться своей учетной записью с другими. Если вы обнаружите несанкционированное использование или другие уязвимости безопасности, вы должны немедленно уведомить Компанию. Вы несете ответственность за все действия, совершаемые через вашу учетную запись, включая любой контент и информацию, которые вы вводите или отправляете при использовании Услуг.

• Запрет на использование несовершеннолетними: Услуги предоставляются только физическим лицам, достигшим 18-летнего возраста и обладающим полной дееспособностью. Лица младше 18 лет не могут регистрироваться, получать доступ, загружать, устанавливать, пополнять счет, подписываться или использовать Услуги любым способом. Опекуны должны применять соответствующие меры контроля устройств и сети, чтобы предотвратить доступ или использование Услуг несовершеннолетними. Услуги не признают и не принимают согласие опекунов в качестве законного основания для авторизации использования Услуг несовершеннолетними.

3.3Защита данных и конфиденциальность#

3.3.1Аутентификация пользователя#

Услуги разработаны таким образом, чтобы минимизировать требования к персональным данным. Для регистрации требуется только имя пользователя и пароль для завершения базового процесса подписки.

3.3.2Принципы обработки данных#

Для пользовательских загружаемых данных применяются строгие правила обработки. В процессе создания контента с помощью ИИ такие данные удаляются с наших серверов сразу после завершения операции. Это гарантирует, что загруженные пользователем данные не хранятся долго и не используются для других целей.

3.3.3Меры защиты#

Мы защищаем данные и конфиденциальность с помощью:

• Минимизация данных: Мы собираем только минимально необходимую информацию для предоставления Услуг.

• Мгновенное удаление: Пользовательские данные удаляются сразу после завершения операции, и никакие данные пользователя не сохраняются.

• Контроль безопасного доступа: Мы применяем стандартные отраслевые меры безопасности для защиты информации пользователей от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

3.3.4Прозрачность и ответственность#

Мы поддерживаем высокий уровень прозрачности и подотчетности в отношении обработки данных и защиты конфиденциальности. Тем не менее, мы рекомендуем пользователям разумно управлять своей информацией и соблюдать осторожность при использовании любых онлайн-услуг.

3.4Уважение к интеллектуальной собственности#

Весь контент в рамках Услуг, включая, помимо прочего, текст, изображения, программное обеспечение и логотипы, принадлежит Компании или ее поставщикам контента и защищен законами об авторском праве, товарных знаках и других правах ИС.

• 3.4.1 Ограничения использования: Без явного разрешения Компании или правообладателя вы не должны копировать, изменять, публиковать, распространять, передавать, продавать или создавать производные работы на основе указанного контента, а также использовать его любым другим способом.

• 3.4.2 Использование контента, созданного ИИ: Вы должны использовать контент, созданный ИИ, в рамках закона, уважать распределение прав на такой контент и избегать возникновения споров, связанных с ИС.

3.5Отказ от ответственности#

Вы понимаете и соглашаетесь, что, учитывая особенности технологии ИИ, Услуги иногда могут создавать неточные, неуместные или непредвиденные результаты. Хотя Компания стремится оптимизировать алгоритмы и Услуги, она не дает никаких явных или подразумеваемых гарантий относительно точности, доступности или пригодности контента, созданного ИИ, для какой-либо конкретной цели.

• 3.5.1 Принятие риска: Вы признаете, что несете все риски, возникающие в результате использования вами Услуг. Компания не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате этого.

• 3.5.2 Проверка контента: Вы соглашаетесь самостоятельно проверять контент, созданный ИИ, чтобы убедиться в его законности, уместности и качестве, и несете любую юридическую ответственность, возникающую в связи с проблемами контента.

Разъясняя права и обязанности пользователей, Компания стремится содействовать здоровому использованию Услуг, защищать законные права и интересы пользователей и Компании, а также поощрять ответственные инновации и использование контента. Пользователи должны полностью осознавать свою ответственность, разумно использовать ИИ и совместно поддерживать здоровую онлайн-среду.

4Права и обязанности Компании#

В данной статье изложены права и обязанности Science Infinity Technology Limited (Hong Kong) («Компания») при предоставлении услуг создания контента с помощью ИИ, чтобы обеспечить высокое качество услуг и защиту пользователей.

4.1Изменения и перерывы в предоставлении услуг#

• 4.1.1 Корректировки: Компания оставляет за собой право корректировать содержание и форму Услуг в любое время, включая добавление, изменение или прекращение определенных функций или услуг. Такие корректировки могут быть основаны на развитии бизнеса, технологических обновлениях или изменениях в законах и нормативных актах.

• 4.1.2 Предварительное уведомление: В случае существенных изменений или перерывов Компания предоставит предварительное уведомление подходящими способами (например, объявления на платформе, электронная почта), чтобы минимизировать влияние на пользователей.

• 4.1.3 Реакция на перерывы: В случае временных перерывов в работе из-за технического обслуживания, обновлений, неисправностей, проблем с сетью, форс-мажорных обстоятельств или по любой другой причине Компания примет разумные меры для скорейшего восстановления Услуг и минимизации влияния на пользователей.

4.2Техническое обслуживание и поддержка#

• 4.2.1 Техническая поддержка: Компания предоставляет базовую техническую поддержку и обслуживание, чтобы помочь пользователям решить технические проблемы, возникающие при использовании Услуг.

• 4.2.2 Обновления и улучшения: Компания может время от времени обновлять и улучшать Услуги для повышения качества, добавления новых функций или исправления известных проблем. Пользователи получают выгоду от постоянных улучшений и оптимизаций.

• 4.2.3 Реакция на отзывы: Существует механизм обратной связи с пользователями. Компания поощряет отзывы о пользовательском опыте, проблемах и предложениях и будет учитывать их для внесения улучшений и обновлений.

4.3Интеллектуальная собственность#

• 4.3.1 Права собственности: Весь контент и технологии, включенные в Услуги (включая, помимо прочего, программный код, дизайн UI/UX, иконки и документацию), а также производные работы принадлежат Компании и защищены применимыми законами об ИС.

• 4.3.2 Защита прав: Компания уважает и защищает права ИС всех заинтересованных сторон и выступает против любых форм нарушений. Пользователи также должны уважать права ИС Компании и третьих лиц при использовании Услуг.

• 4.3.3 Авторизованное использование: Пользователи имеют право использовать контент, созданный с помощью Услуг; однако базовые алгоритмы, программное обеспечение и связанные технологии остаются собственностью Компании. Пользователи должны использовать созданный контент законно и не нарушать права ИС Компании или любых третьих лиц.

4.4Прозрачность и соответствие#

• 4.4.1 Соответствие законам: Компания будет соблюдать применимые законы и нормативные акты при предоставлении Услуг, чтобы обеспечить их законность и соответствие требованиям.

• 4.4.2 Защита пользователей: Компания стремится защищать законные права пользователей, включая конфиденциальность и безопасность персональных данных, и не будет собирать, использовать или раскрывать персональные данные без согласия пользователя.

5Изменение планов, отмена автоматического продления и возврат средств#

В данной статье объясняется, как пользователи могут изменить или отменить свои планы подписки и как обрабатываются связанные с этим платежи.

5.1Изменение планов подписки#

Пользователи могут корректировать свой план подписки по мере необходимости:

• 5.1.1 Изменение плана: Вы можете отменить текущий план и приобрести новый. Для планов, управляемых платежными платформами, отмените автоматическое продление в соответствующей платежной платформе.

• 5.1.2 Накопительное пополнение: Если текущий план не соответствует вашим потребностям, вы можете сделать несколько дополнительных пополнений (накопление).

5.2Отмена автоматического продления и политика возврата#

• 5.2.1 Разовое пополнение: Разовое пополнение X-Coin на сайте или в приложении (включая покупки через Apple Pay) не подлежит возврату после успешного подтверждения, так как Услуга считается оказанной.

• 5.2.2 Автоматически продлеваемые подписки: Ежемесячные или ежегодные автоматически продлеваемые подписки не подлежат возврату в течение текущего срока после активации. Вы можете отменить автоматическое продление в любое время в разделе «Я» → «Управление подпиской» в центре управления аккаунтом. После отмены списание средств прекратится со следующего расчетного цикла, и новые X-Coin больше не будут зачисляться. Уже уплаченные средства не возвращаются. Вы должны отменить подписку до окончания текущего срока, чтобы избежать списания средств за следующий период.

5.3Прекращение#

• 5.3.1 Прекращение по уважительной причине: Компания может прекратить предоставление Услуг пользователю, который нарушает настоящее Соглашение и не устраняет нарушение в течение срока, указанного в уведомлении Компании.

• 5.3.2 Действия после прекращения: После прекращения пользователь больше не будет иметь доступа к Услугам или возможности их использовать. Компания обработает данные пользователя и оставшиеся активы в соответствии с настоящим Соглашением и на основе обстоятельств использования пользователем.

6Разрешение споров#

В данной статье изложены процедуры разрешения любых споров или разногласий, возникающих в связи с Услугами.

6.1Уведомление о споре#

• 6.1.1 Подача: Если у вас есть какие-либо возражения или недовольство в отношении Услуг, вы должны сначала подать подробности и конкретные требования через каналы службы поддержки Компании.

• 6.1.2 Время ответа: Компания стремится ответить и предложить решение в разумные сроки после получения вашего спора или жалобы (обычно не более 15 рабочих дней).

6.2Переговоры#

• 6.2.1 Дружественные обсуждения: Компания настоятельно рекомендует разрешать споры путем дружественных переговоров. Обе стороны должны участвовать добросовестно и стремиться к справедливому решению.

• 6.2.2 Срок переговоров: Если не согласовано иное, переговоры, как правило, не должны превышать 30 календарных дней с даты уведомления о споре.

6.3Медиация#

• 6.3.1 Учреждение: Если переговоры не увенчались успехом, стороны соглашаются передать спор в Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) для медиации.

• 6.3.2 Процедура: Медиация будет проводиться в соответствии с применимыми правилами медиации HKIAC. Обе стороны должны добросовестно сотрудничать для достижения урегулирования.

6.4Арбитраж#

• 6.4.1 Соглашение об арбитраже: Если медиация не привела к урегулированию, любая из сторон может передать спор в HKIAC для арбитража.

• 6.4.2 Правила: Арбитраж будет проводиться в соответствии с действующими на момент подачи правилами арбитража HKIAC. Арбитражное решение является окончательным и обязательным для обеих сторон.

• 6.4.3 Расходы: Расходы на арбитраж, включая, помимо прочего, гонорары арбитров, административные сборы и гонорары адвокатов, несет сторона, указанная в арбитражном решении.

6.5Применимое право#

• 6.5.1 Применимое право: Настоящее Соглашение, его толкование, действительность и разрешение возникающих споров регулируются законами Специального административного района Гонконг.

• 6.5.2 Коллизионное право: Стороны прямо исключают применение любых коллизионных норм к настоящему Соглашению и его исполнению.

Установив четкие механизмы разрешения споров, Компания стремится предоставить справедливые и эффективные средства для решения проблем, возникающих в связи с Услугами. Пользователям рекомендуется сначала искать переговорные решения, а в случае неудачи — использовать медиацию или арбитраж для защиты законных прав и интересов обеих сторон.

7Прочие условия#

В данной статье изложены дополнительные важные условия, чтобы обеспечить бесперебойное предоставление Услуг и защиту прав обеих сторон.

7.1Полнота Соглашения#

• 7.1.1 Состав: Настоящее Соглашение, включая, помимо прочего, Условия обслуживания, Политику конфиденциальности и любые дополнительные условия, принятые во время регистрации, составляет полное соглашение между сторонами в отношении использования Услуг и заменяет собой все предыдущие устные или письменные сообщения, соглашения или заявления.

• 7.1.2 Дополнительные условия: Для определенных услуг или мероприятий Компания может потребовать принятия дополнительных условий. В случае противоречия дополнительные условия имеют преимущественную силу в отношении своего предмета.

7.2Разделимость#

• 7.2.1 Разделимость: Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано незаконным, недействительным или неисполнимым по какой-либо причине, такое положение должно быть отделимо и не влияет на законность, действительность или исполнимость остальных положений.

7.3Уведомления#

• 7.3.1 Способы: Компания может направлять уведомления через социальные сети, сообщения в рамках Услуг или объявления.

• 7.3.2 Действенность: Электронные уведомления считаются доставленными в момент отправки.

7.4Изменения и обновления#

• 7.4.1 Право на изменение: Компания оставляет за собой право изменять и обновлять настоящее Соглашение в любое время. Любые изменения будут опубликованы на веб-сайте Компании и вступают в силу с даты публикации.

• 7.4.2 Ответственность пользователя: Вы обязаны периодически проверять настоящее Соглашение, чтобы быть в курсе изменений. Продолжение использования Услуг означает принятие измененного Соглашения.

7.5Разрешение споров и подсудность#

• 7.5.1 Разрешение споров: Любой спор по настоящему Соглашению должен быть сначала разрешен путем дружественных переговоров. Если переговоры не увенчаются успехом, спор подлежит разрешению в соответствии с положениями о разрешении споров настоящего Соглашения.

• 7.5.2 Подсудность: Если требуется судебное разбирательство, если иное прямо не предусмотрено, суды по месту регистрации Компании обладают исключительной юрисдикцией.

7.6Запрет на передачу прав пользователями#

• 7.6.1 Ограничение для пользователей: Вы не можете передавать какие-либо права или обязательства по настоящему Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании.

• 7.6.2 Передача Компанией: Компания может передавать свои права и обязательства по настоящему Соглашению третьим лицам в связи с передачей бизнеса, слиянием или реорганизацией без получения дополнительного согласия пользователей.

7.7Отношения между сторонами#

• 7.7.1 Отсутствие представительства: Ничто в настоящем Соглашении не создает отношений представительства, партнерства, совместного предприятия или трудовых отношений.

• 7.7.2 Независимые стороны: Стороны являются независимыми сторонами по договору. Настоящее Соглашение ни при каких обстоятельствах не должно толковаться как создающее партнерство, совместное предприятие, представительство или трудовые отношения.

Установив вышеуказанные прочие условия, Компания предоставляет четкие руководящие принципы и правила для обеспечения эффективного функционирования и управления Услугами, одновременно защищая законные права и интересы обеих сторон.

8Контактная информация#

Чтобы пользователи могли получить помощь и поддержку при необходимости, Компания предоставляет следующие официальные контактные данные. Пользователи могут связаться с Компанией по вопросам, связанным с Услугами, через следующие каналы.

8.1Служба поддержки#

• Электронная почта: По общим вопросам, поддержке или жалобам пишите на service@metaxsire.com. Мы стремимся ответить в течение 48 часов с момента получения.

• Часы работы: С понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (время Гонконга), за исключением государственных праздников.

8.2Техническая поддержка#

• Запросы: Если у вас возникли технические проблемы при использовании Услуг, отправьте запрос на указанный выше адрес электронной почты. Для ускорения решения укажите подробное описание и соответствующую информацию.

8.3Срочная связь#

• Чрезвычайные ситуации: По срочным вопросам (например, проблемы с безопасностью аккаунта или серьезные сбои в работе Услуг) пометьте письмо как «Срочно» и кратко опишите ситуацию в теме письма. Мы рассмотрим такие случаи в приоритетном порядке.

8.4Деловое сотрудничество#

• Запросы: По вопросам делового партнерства, рекламы, маркетинга или другого сотрудничества пишите на service@metaxsire.com и укажите в теме письма «Деловое сотрудничество».

8.5Социальные сети#

• Платформы: Вы также можете получать обновления и взаимодействовать через официальные аккаунты Компании в социальных сетях. Ссылки на конкретные платформы доступны в нижней части главной страницы нашего веб-сайта.

Предоставляя полную контактную информацию, Компания стремится обеспечить оперативное и эффективное решение любых проблем, возникающих при использовании Услуг. Мы ценим отзывы и опыт каждого пользователя и с нетерпением ждем общения с вами.

Science Infinity Technology Limited (Hong Kong) (Окончательное право толкования настоящего Соглашения принадлежит Компании.)